Rückgaben
Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind damit zufrieden. Falls der Artikel, den Sie erhalten, jedoch nicht der Beschreibung und den Fotos in der Auflistung entspricht oder bei neuen Artikeln beschädigt oder defekt ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Dies kann in Form einer Rückerstattung oder einer Gutschrift erfolgen. Alle Rücksendungen müssen von Treehouse Circular genehmigt werden, bevor sie mithilfe des Rücksendeanforderungsformulars eingeleitet werden können. Wenn dies genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingeleitet und innerhalb von 30 Tagen an Treehouse gesendet werden.
Treehouse stellt Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett aus, wenn die Rücksendung über das Rücksendeanforderungsformular genehmigt wird.
Alle Artikel müssen unbenutzt zurückgegeben werden.
Verfahren:
Für per Post versandte Artikel:
Füllen Sie das Rücksendeanforderungsformular aus.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, legen Sie Ihren Artikel bitte wieder in die Originalverpackung und geben Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an. Versenden Sie Ihren Artikel mit dem vorausbezahlten Versandetikett, das Ihnen von Treehouse Circular zugesandt wurde.
Für gelieferte oder abgeholte Artikel:
Bitte wenden Sie sich für Anweisungen an treehousecircular@gmail.com .
Erstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Bitte rechnen Sie mit mindestens 30 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Rückerstattungen können 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kreditkarten- oder Bankauszug erscheinen.
Ausnahmen:
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Hygieneartikel
Lebensmittel
Fragen:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter treehousecircular@gmail.com . Wir sind ein kleines Team, also geben Sie uns bitte 5-7 Werktage Zeit, um zu antworten.